De teama furturilor, magazinele din SUA renunță treptat la casele self checkout. Clienții se plâng de tehnologia greoaie care emite coduri de eroare misterioase, lucrătorii trebuie să stea în picioare și să monitorizeze atât oamenii, cât și mașinile, iar comercianții cu amănuntul se confruntă cu furturile din magazine.
Iată ce a spus o femeie în vârstă de 66 de ani din Virginia: „Să mergi la magazinul alimentar obișnuia să fie simplu, iar acum este frustrant. Plătești mai mult. Muncești mai mult pentru a plăti pentru marfa din magazinul lor. Și a devenit un calvar să treci pe la casă. Ar trebui să primesc o reducere de 5%”.
Tehnologia se confruntă, de asemenea, cu unele pe fondul sezonului critic al cumpărăturilor de sărbători. Unii comercianți cu amănuntul adaugă restricții, în timp ce alții se retrag complet.
Biroul de Statistică a Muncii din Statele Unite afirmă că progresele tehnologice, cum ar fi self-checkout și vânzările online, au fost principalul factor care a dus la scăderea numărului de locuri de muncă la casierie, deși nu există estimări precise cu privire la numărul de casieri care au fost înlocuiți de self-checkout.
Furtul este într-adevăr o problemă. Cumpărătorii trebuie să facă ei înșiși scanarea și să introducă cantitățile de produse îi tentează chiar și pe cetățenii care respectă legea să fie necinstiți. Este ușor să scanezi un produs în plus sau să introduci codurile pentru un produs mai ieftin. De asemenea, cumpărătorii ar putea face greșeli neintenționate, ceea ce ar duce la pierderi pentru magazine.
John Catsimatidis, președinte și director general al Red Apple Group, proprietarul magazinelor alimentare Gristedes și D’Agostino’s din New York, a declarat că nu este interesat de auto-checkout din cauza furturilor și a remarcat că tehnologia nu se află acolo unde ar trebui să fie.
„Oamenii necinstiți vor găsi întotdeauna o modalitate de a strecura un pachet”, a spus el.
